Pilotage opérationnel & performance
Pilotage opérationnel de la production digitale sur un environnement e-commerce à fort volume : coordination d'une équipe de 30 à 50 personnes (post-production, QA, mise en ligne), supervision de 50 à 100 livraisons par semaine, maintien d'un taux d'erreur inférieur à 3 %.

Refonte des workflows & gains mesurables
Refonte complète des workflows sur des secteurs stratégiques comme le bijoux et le vin : réduction du temps de production de ×3, désengorgement des files d'attente et gain de qualité mesurable pour l'ensemble de l'équipe.

Coordination transverse & arbitrage opérationnel
Rôle de pivot entre l'équipe de production et les services Marketing, E-commerce, Planning, UX et IT : priorisation des flux, arbitrage des urgences, gestion des imprévus et résolution des conflits opérationnels.

Interface technique & amélioration continue
Interface technique avec l'équipe IT : recueil des besoins, tests fonctionnels, remontées d'anomalies et proposition d'améliorations

Automatisation & productivité collective
Création et déploiement de scripts Photoshop en ATN et JavaScript pour automatiser les tâches répétitives, partagés et adoptés par l'ensemble de l'équipe pour maximiser la productivité collective.

Gestion du budget outsourcing/b>
Gestion du budget outsourcing (envoi de lots d'images à des prestataires externes) pour absorber les pics de charge sans dépasser les enveloppes allouées.

Production & contrôle qualité
Production, contrôle qualité et mise en ligne de contenus visuels multi-secteurs (mode, beauté, high-tech, gastronomie) en cycle court (J-2 avant mise en ligne), sur un catalogue de 1 000+ références.

Key User référent & amélioration des outils
Key User référent : recueil des besoins terrain, tests fonctionnels, audits d'outils et remontées d'anomalies avec propositions concrètes d'amélioration des parcours de production (UX/UI).

Automatisation & collaboration IT
Collaboration directe avec les équipes IT pour automatiser les tâches répétitives via des scripts Photoshop (ATN et JavaScript) — réduction significative des temps de traitement par référence.

Formation & montée en compétences
Formation et intégration des nouveaux collaborateurs : diffusion des bonnes pratiques, standardisation des méthodes et montée en compétences de l'équipe.

Création & pilotage de l'activité
Création et pilotage d'une activité indépendante de direction artistique et production visuelle : gestion complète du cycle client (prospection, brief, production, livraison), coordination de prestataires et suivi budgétaire.

Production print & web
Réalisation de projets print & web pour des marques françaises et internationales (Christian Louboutin, Antik Batik, Van Laack, Matrimonia…) — catalogues, PLV, affiches, annonces presse, supports digitaux.

Développement & fidélisation clients
Développement et fidélisation d'un portefeuille clients sur 8 ans, avec gestion autonome de la relation commerciale et des exigences créatives propres aux secteurs mode et luxe.

Références : collaborations sur des projets pour des marques premium (ex. Christian Louboutin, Van Laack, Antik Batik).

Périmètre & responsabilités
Graphiste en alternance, j’ai réalisé des supports print pour des clients mode / retail : catalogues, PLV, affiches, flyers et logos, de la création à la mise en page.
J’assurais également la préparation des fichiers pour l’impression, avec une attention forte à la conformité technique.

Retouche & production print
Retouche photo avancée et contrôle colorimétrique, avec optimisation des visuels et des exports pour garantir une qualité constante et des rendus fiables à l’impression.

Relation client & rigueur d’exécution
Premier niveau de contact client : recueil et analyse des besoins, propositions créatives, ajustements selon contraintes et délais.
Cette expérience a construit ma culture de l’exigence (qualité visuelle + rigueur technique) et mon sens du service.

Secteurs : mode, mariage, lingerie, prêt-à-porter.